Calidad del sistema de planificación
- Número de incidentes al utilizar el sistema
- Nivel de inversión en auditoría de sistemas
- Proporción de sistemas certificados mediante ISO
23.1 Propiedad Intelectual – Sofware y Sistemas
Diseño
- Flexibilidad
- Nivel de adaptación a necesidades reales
- Eficiencia técnica
- Productividad del personal de TI y SI
- Nº de proyectos de innovación tecnológica
23.2 Clima Organizacional
- Nivel de disfuncionalidad
- Grado de satisfacción de los empleados
- Niveles de dependencia / independencia
- Nivel de productividad del personal
- Eficiencia laboral
- Nº de abandonos (rotación externa)
- % de trabajadores que valoran positivamente el ambiente laboral
23.3 Incentivos y Retribución
Importe incentivos / Gastos personal
- Importe incentivos / Nº de empleados
- Nº premios-reconocimientos por año
- Ritmo de crecimiento anual salarial
- Flexibilidad en la retribución
- Incrementos en primas formalizadas
- Planes de pensiones contratados internamente
23.4 Motivación – Formación
- Nivel de satisfacción global
- Nivel de satisfacción con la formación
- Inversión en formación bruta
- Inversión en formación / nº ascensos
- Inversión en formación / Gastos de personal
- Nº de sugerencias para mejoras de la organización
- Nº medio de horas de formación por trabajador y año
- Índice medio de aplicación de la formación en el perfil desempeñado
- % personas con retribución variable
- Rotación externa no deseada
- Personas premiadas por sugerencias aportadas
- Utilidad de la formación
- % acciones formativas por trabajador
- Horas de absentismo