Existen múltiples formas de llegar a un cliente a través de campañas de marketing, que requieren de una alta inversión para obtener grandes beneficios en el mundo del comercio electrónico, aunque el emailing es diferente, especialmente si se focaliza en el email marketing gratis.
El emailing o email marketing, es una estrategia de comunicación digital con leads, es decir, clientes potenciales que demuestran interés en un producto o servicio ofrecido por la marca, por medio de la interacción con contenidos y materiales, a través de envíos masivos de correos electrónicos a base de contactos.
Es importante aclarar, aunque el email marketing consiste en enviar correos electrónicos masivamente, eso no implica hacer spam, la publicidad invasiva, si no ofrecer contenido de valor que proporcione información útil e interesante a los clientes.
Ahora bien, ¿qué contenido de valor es útil e interesante para los clientes?
Es esencial una estrategia de contenidos que otorgue valor y enriquezca la relación con los clientes, con información de valor, links relevantes, regalos, CTA – llamadas a la acción, mensajes breves, atractivo y ordenado.
Cabe resaltar los siguientes contenidos:
- Relatos de experiencias. El relato puede ser contado por un cliente, algún experto o profesional en la materia. Por ejemplo, si se ofrecen productos mobiliarios, lo ideal sería recurrir a un decorador de interiores reconocido, que goce de credibilidad.
- Tutoriales (How to). Instruir a un posible comprador, con ideas creativas de nuevos usos para darle a un producto, si es video, aun mejor, esto ayudará a mantener la atención de la audiencia y transmitir mejor el mensaje.
- Compartir listas con diversos temas que hablen de beneficios, tips para una mejor experiencia, incluso tratar tópicos que no estén directamente relacionados con el negocio, pero que pueden ayudar al lector.
- Una buena idea para atraer audiencia es realizar concursos llamativos que involucren a la gente, puede ser compartiendo contenido, enviando una foto, comentando un artículo o invitando a más personas a participar, así se consiguen más seguidores y los clientes viven una grata experiencia con los premios.
- Infografías e imágenes. Los artículos se enriquecen mucho cuando incluyen imágenes con explicaciones claras y fáciles de comprender, por esta razón es fundamental complementar el texto con buenas gráficas e infografías.
- Recursos o herramientas. Publicar links de herramientas que al público objetivo le puedan servir, incitan al lector a volver a visitar la website o redes sociales en busca de más información práctica para su negocio o vida cotidiana. Compartir recursos y páginas interesantes, se convierten en una herramienta útil para incrementar las visitas a tu sitio.
- Una buena idea es escribir reviews, cuyo objetivo es entregar información relevante acerca de algún producto, destacando funcionalidades y secretos que quizá el posible comprador aún no conoce, por medio de una opinión escrita, personal y no forzada de un cliente, en la que comparte su experiencia sobre un producto o servicio que ha comprado.
La finalidad del email marketing varía en la forma de comunicar las promociones, presentar un nuevo producto o marca, en ese contexto, el emailing sirve para:
- Mantener el contacto con los clientes
- Captar nuevos clientes
- Convertir leads
- Enviar noticias y novedades
- Compilar opiniones y feedbacks
- Generar engagement
- Desarrollar estrategias de marketing de contenidos
- Mejorar la relación con los clientes actuales
- Crear vínculo entre consumidor y empresa
- Interactuar con el público objetivo
- Aumentar el número de ventas
- Interactuar continuamente con el cliente durante el proceso de compra
Así mismo, para mejorar los resultados de la estrategia de marketing, es relevante apoyarse en otras herramientas como las redes sociales, mailing o newsletter entre otras, que ayuden a difundir y llegar a más personas.
En último lugar, existen plataformas de servicios de email marketing gratuitas y pagas, que hacen ver como un profesional a cualquier amateur; las cuales permiten segmentar la Base de Datos de correos electrónicos por la información y el comportamiento de los contactos, para enviar mensajes a los destinatarios adecuados; además, segmentar la lista de registros por la ubicación geográfica, etapa del ciclo de vida, interés o decisión, Industria, Interacciones previas con la marca, Idioma, cargo, entre otros.
