5. Alineacion Estratégica y Planificación

La adaptación del BALANCED SCORECARD a la unidad de negocio resulta fácilmente esquematizable.

La Visión, como meta a alcanzar a largo plazo, debe ser el eje de impulso de la propia estrategia (plan de acción a largo plazo).Se hace muy importante que exista un justo equilibrio entre los indicadores de resultados (outcome measures) —> perspectivas financiera y de la clientela y entre los inductores de dichos resultados (performance drivers) —> perspectivas de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.

La película protagonizada por la estrategia de la unidad de negocio, ha de ser representada en un BSC.

Debemos recordar que en uno de las ediciones de la revista Fortune (diciembre 1997), se afirmaba que “menos del 10% de las estrategias efectivas formuladas tienen verdaderamente éxito”, lo cual constata a nuestro juicio 2 aspectos importantes a tener en cuenta:

  • Sin un sistema que conjugue una visión integral de la empresa es prácticamente imposible manejar la estrategia de forma eficaz. Quizá las empresas estén mucho más orientadas hacia herramientas y sistemas que contengan una mayor dosis operativa que estratégica.
  • No cabe la menor duda que la estabilidad y transparencia del entorno no es la misma que hace unas décadas, por lo que los procesos industriales están evolucionando y, consiguientemente, los sistemas de gestión deben transformarse para satisfacer las nuevas necesidades.

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