23. Sistemas de Calidad y Auditoría de Sistemas

Calidad del sistema de planificación

  • Número de incidentes al utilizar el sistema
  • Nivel de inversión en auditoría de sistemas
  • Proporción de sistemas certificados mediante ISO

23.1 Propiedad Intelectual – Sofware y Sistemas

Diseño

  • Flexibilidad
  • Nivel de adaptación a necesidades reales
  • Eficiencia técnica
  • Productividad del personal de TI y SI
  • Nº de proyectos de innovación tecnológica

23.2 Clima Organizacional

  • Nivel de disfuncionalidad
  • Grado de satisfacción de los empleados
  • Niveles de dependencia / independencia
  • Nivel de productividad del personal
  • Eficiencia laboral
  • Nº de abandonos (rotación externa)
  • % de trabajadores que valoran positivamente el ambiente laboral

23.3 Incentivos y Retribución

Importe incentivos / Gastos personal

  • Importe incentivos / Nº de empleados
  • Nº premios-reconocimientos por año
  • Ritmo de crecimiento anual salarial
  • Flexibilidad en la retribución
  • Incrementos en primas formalizadas
  • Planes de pensiones contratados internamente

23.4 Motivación – Formación

  • Nivel de satisfacción global
  • Nivel de satisfacción con la formación
  • Inversión en formación bruta
  • Inversión en formación / nº ascensos
  • Inversión en formación / Gastos de personal
  • Nº de sugerencias para mejoras de la organización
  • Nº medio de horas de formación por trabajador y año
  • Índice medio de aplicación de la formación en el perfil desempeñado
  • % personas con retribución variable
  • Rotación externa no deseada
  • Personas premiadas por sugerencias aportadas
  • Utilidad de la formación
  • % acciones formativas por trabajador
  • Horas de absentismo

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